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Trocas e Devoluções

Nós da Garra Espiral  oferecemos produtos de ótima qualidade e que atendam as expectativas dos nossos clientes. Porém como em qualquer outro processo pode haver algum problema no momento da fabricação ou até mesmo durante o transporte e pensando nisso criamos uma política de troca e devolução baseado no código de defesa do consumidor para assim garantirmos a transparência e a satisfação dos nossos clientes.


CUIDADOS IMPORTANTES QUE DEVEM SER TOMADOS NO MOMENTO DO RECEBIMENTO.

- Verificar se a embalagem está aberta ou avariada; - Verificar as condições do produto;

- Verificar se os produtos estão de acordo com o seu pedido;

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador, e caso verifique algum dos problemas acima não receba o produto e faça a devolução diretamente pelo entregador. Caso não tenha identificado o problema no momento da entrega entre em contato conosco no prazo de 72 horas após o recebimento.


RESSALVAS

- O prazo para desistir de uma compra é de até sete dias corridos;

- Reservamo-nos o direito de não atender a devolução, troca, cancelamento ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso;

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante caso o tenha; - Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, entre em contato conosco;

- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa loja;

- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete;

Antes de efetuar a devolução de qualquer pedido/produto entre em contato conosco.

Sem dúvida vamos procurar a melhor solução para você, conte com a gente!


CONTATO

Telefone: 41 3246.0508

E-mail: garra@garraespiral.com.br

** Todas as Trocas e Devoluções  devem ser solicitados pelo e-mail: garra@garraespiral.com.br

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